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Atención al Cliente de Tunsys

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CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA MI WEB

De una parte, Asoc Technologies  (en adelante Technologies), con CIF: G-10436483 y domicilio social en Cáceres, inscrita en el Registro Nacional, con el nº de registro 4931 de la sección 1ª. De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación (en adelante el Abonado), que aparece en http://www.tunsys.com/, con los datos exigidos y con el que Technologies ofrece sus servicios a través de estas Condiciones Específicas. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, las presentes Condiciones. Ambas partes, Technologies y Abonado, están interesadas en formalizar las presentes Condiciones aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes CLÁUSULAS

1- DEFINICIONES.

Technologies: entidad dedicada a la prestación de soluciones web y comercio electrónico, así como el asesoramiento y ejecución de la promoción activa de los servicios del Abonado.

Abonado: toda aquella persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y elige alguno de los productos ofrecidos por Technologies a través de su URL, http://www.tunsys.com/ y que figura como una de las partes contratantes.

Condiciones contractuales: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en estas Condiciones Generales de Servicio y por las Condiciones Específicas correspondientes al producto contratado.

Condiciones Generales de Servicio (CGS): conjunto de cláusulas que, con carácter general, regulan la prestación de los servicios y productos ofrecidos por Technologies a sus Abonados, así como las relaciones entre las Partes, publicadas en http://www.tunsys.com/avisos-legales/

Condiciones Específicas de Producto (CEP): cláusulas recogidas en el presente documento que, de forma independiente para cada tipo de producto, recogen sus características y condiciones de uso, disponibles para su consulta, de forma actualizada, en http://www.tunsys.com/avisos-legales/ El contenido comercial, la información sobre recursos, características y precios de los productos que se manifiesta en la web http://www.tunsys.com/ prevalecerá sobre lo recogido en estas Condiciones Específicas; para lo relativo a todas las cuestiones no mencionadas anteriormente (contenido comercial) prevalecerá lo dispuesto en estas Condiciones Específicas.

Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección (IP).

Web: Una página web es un documento que incluye un archivo HTML  con texto, imágenes, videos, animaciones Flash, etc. Al conjunto de páginas web que suelen formar parte del mismo dominio o subdominio de Internet se lo conoce como sitio web. Dentro del sitio web, todas las páginas guardan alguna relación entre sí y están vinculadas mediante vínculos  (también conocidos como enlaces, hipervínculos, hiperenlaces o links).

Panel de control: se trata de una herramienta que facilita la gestión por parte del Abonado o de los usuarios autorizados por éste, de los recursos y/o aplicaciones de los que dispone el producto contratado,

Merchant Back Office (MBO) o página de administración: aplicación, disponible desde el Panel de Control, que permite al Abonado gestionar las funcionalidades que ofrecen los productos de Comercio Electrónico: Tiendas, Catálogo Virtual y Catálogo Virtual, desde cualquier navegador compatible.

Área de Abonado (AdC): le permite, entre otras acciones, contratar y gestionar sus productos, consultar las facturas emitidas, actualizar sus datos de facturación, crear usuarios autorizados, etc.

Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del Abonado y/o de sus usuarios autorizados para el acceso al panel de control vía web y al AdC, así como para la solicitud de ayudas e información sobre el plan contratado, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso a los planes contratados, datos e información sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los Abonados o de los usuarios autorizados para ello. Technologies se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del Abonado y/o de sus usuarios autorizados.

2.- OBJETO

Las presentes Condiciones Específicas de Producto (CEP) tienen por objeto regular las condiciones en las que el Abonado accede a los servicios de Comercio Electrónico: Tienda, Catálogo Virtual y Catálogo Virtual, que Technologies ofrece a sus Abonados, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del Abonado a Technologies.

Las presentes Condiciones Específicas de Producto (CEP) constituyen, junto con las Condiciones Generales de Servicio (en adelante, CGS), las Condiciones contractuales que regirán la relación del Abonado con Technologies, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto de las mismas. En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Específicas de Producto y las CGS, prevalecerá lo establecido en las primeras. Las Condiciones contractuales, junto a toda la información adicional que sobre el producto contratado por el Abonado está publicada en la web de Technologies, http://www.tunsys.com/, constituyen un conjunto unitario que obliga a las partes

3.- CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS DE MI WEB.

3.1 Las condiciones recogidas en estas CEP serán de aplicación a los siguientes tipos y modelos de productos de Comercio Electrónico, ofrecidos por Technologies: Catálogo Virtual, Tienda Online Avanzada, Tienda Online Premium, Tienda Oro.

3.2 Las características técnicas de cada uno de los productos así como el precio a satisfacer por los mismos viene, en cada momento, claramente determinado en http://www.tunsys.com/ y recogido en estas CEP. En todo caso los recursos y aplicaciones de que dispone cada producto serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web, http://www.tunsys.com/.

3.3 Las modificaciones sufridas en cada uno de los productos de Comercio Electrónico se regirán por lo dispuesto en la cláusula de modificaciones de las CGS. En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte a los productos de Comercio Electrónico o que afecte a lo dispuesto en estas CEP, con la publicación de dichos cambios en la web de Technologies.

3.4 El funcionamiento de los productos de Comercio Electrónico puede ir asociado o no, a la titularidad de un nombre de (sub)dominio propiedad del Abonado.

3.5 Los productos de Comercio Electrónico: Tiendas y Catálogo Virtual, objeto de estas CEP, están compuestos, entre otros recursos, por una herramienta denominada «Panel de Control», desde la cual, el Abonado podrá acceder directamente a la página de administración o Merchant Back Office (MBO) de su Tienda o Reserva Online. El Abonado podrá acceder al Panel de Control bien a través del Área de Administrador, por vía web, con su login y contraseña.

3.6 El acceso a los productos de Comercio Electrónico: Tiendas y Catálogo Virtual, se podrá realizar a través de la URL que Technologies facilitará al Abonado vía email.

3.7 Los pagos que los usuarios realicen a través de la Mi Web se realizarán de forma segura (https), bien con un Certificado de seguridad (SSL) propiedad del Tpv Virtual o de la forma de pago que elija el Abonado propiedad de la empresa que ofrezca dicha solución, o bien con que el Abonado adquiera de los ofrecidos por Technologies. En ningún caso, Technologies no se hace cargo de cualquier incidencia relacionada con los cobros y pagos de los productos y servicios ofrecidos por el Abonado en su Mi Web o Catálogo Virtual.

3.8 Technologies no se responsabilizará, en ningún caso, del contenido y/o configuración de los productos de Comercio Electrónico: Tiendas y Catálogo Virtual, siendo responsabilidad exclusiva del Abonado, el guardar copias de seguridad de los mismos.

3.9 Descripción de los servicios:

MI WEB BASIC.

  • 1 Dominio, alta o transferencia de 1 dominios bajo los TLDs .es .com .info .org.
  • Cuentas de Email, podrá disponer hasta 5 cuentas de correo bajo su dominio.
  • Diseño Web Calidad * con versión movil, diseñada y adaptada bajo los parámetros que su entidad nos indique.
  • Páginas, hasta un total de 11 páginas
  • Blog,
  • Sistema de Comentarios, pudiendo ser un Sistema de Comentarios genérico.
  • Capacidad Web, hasta 5 GB.
  • Optimización Web Inicial.
  • Copias de Seguridad, Semestral.
  • Servicio Técnico,  Asesoramiento, Formación.
  • Auditoría, analizando su servicio contratado y como mejorar su posicionamiento, siendo semestral.
  • Certificación Web, certificaremos todo el contenido de tu web, tanto a Google como Bing. También realizaremos un envio automático y periódico para la mejora de la indexación de todo el contenido de su web.
  • Redes Sociales, creación página oficial en  Facebook y Google+.
  • Posicionamiento de ubicación física ante Google Maps y Facebook Maps.
  • Auto publicación en redes sociales, publicación de forma automática tanto en su página en Facebook.
  • Posicionamiento SEO, optimización incial y uso de herramienta SEO de Technologies.

MI WEB MEDIUM.

  • Dominios, alta o transferencia de DOS dominio bajo los TLDs .es .com .info .org
  • Cuentas de Email, podrá disponer hasta 30 cuentas de correo bajo su dominio.
  • Diseño Web Calidad ** con versión movil, diseñada y adaptada bajo los parámetros que su entidad nos indique.
  • Blog,
  • Sistema de Comentarios, pudiendo ser un Sistema de Comentarios genérico.
  • Solicitud de Presupuestos, siendo genérico,
  • Idiomas, podrás incluir un idioma, así como te beneficiarás de traductor genérico facilitado por Google hasta 2 idiomas.
  • Capacidad Web, ilimitado, no pudiendo superar la cantidad de 10 GB en imágenes y archivos.
  • Optimización Web Trimestral.
  • Copias de Seguridad, siendo trimestral.
  • Servicio Técnico,  Asesoramiento y Formación.
  • Auditoría, analizando su servicio contratado y como mejorar su posicionamiento, siendo semestral.
  • Certificación Web, certificaremos todo el contenido de tu web, tanto a Google como Bing. También realizaremos un envio automático y periódico para la mejora de la indexación de todo el contenido de su web.
  • Redes Sociales, creación página oficial en Twitter, Google + y Facebook.
  • Posicionamiento de ubicación física ante Google Maps y Facebook Maps.
  • Auto publicación en redes sociales, publicación de forma automática tanto en su página en Facebook y Google+.
  • Posicionamiento SEO, optimización incial y uso de herramienta SEO de Technologies.

MI WEB PRO.

  • Dominios, alta o transferencia de DOS dominio bajo los TLDs .es .com .info .org
  • Cuentas de Email, podrá disponer hasta 110 cuentas de correo bajo su dominio.
  • Diseño Web Calidad *** con versión movil, diseñada y adaptada bajo los parámetros que su entidad nos indique.
  • Blog,
  • Sistema de Comentarios, pudiendo ser un Sistema de Comentarios genérico.
  • Solicitud de Presupuestos, siendo personalizado,
  • Idiomas, podrás incluir 5 idiomas con el traductor genérico facilitado por Google.
  • Capacidad Web, Ilimitado, no pudiendo superar 100 GB en imágenes y archivos.
  • Optimización Web Trimestral.
  • Copias de Seguridad, siendo trimestral.
  • Servicio Técnico,  Asesoramiento y Formación.
  • Auditoría, analizando su servicio contratado y como mejorar su posicionamiento, siendo semestral.
  • Certificación Web, certificaremos todo el contenido de tu web, tanto a Google como Bing. También realizaremos un envio automático y periódico para la mejora de la indexación de todo el contenido de su web.
  • Redes Sociales, creación página oficial en Instagram, Google + y Facebook.
  • Posicionamiento de ubicación física ante Google Maps y Facebook Maps.
  • Auto publicación en redes sociales, publicación de forma automática tanto en su página en Facebook,  Google+, Tumblr, Linkedin.
  • Posicionamiento SEO, optimización incial y uso de herramienta SEO de Technologies.

MI WEB ORO. En caso de contratación del servicio Tienda Active Oro, se adjuntará detalle de los servicios incluidos.

4.- CAMBIO DE MODALIDAD DE LOS PRODUCTOS DE MI WEB.

4.1 El Abonado podrá cambiar la modalidad de cada producto de Comercio Electrónico contratado (Mi Web), siempre que se realice a un modelo superior en características, recursos y aplicaciones. Conforme a lo dispuesto en los párrafos anteriores: En ningún caso se permite el cambio a un modelo inferior, debido a que Technologies no puede asegurar técnicamente, la pervivencia de todos los datos existentes en ese momento. Se le creará una nueva factura al abonado con la diferencia del servicio.

4.2 El cambio de modalidad de producto se realizará desde el servicio de atención al Abonado, a través de su teléfono de consultas (927 090 420) en horario comercial o a través de administración@tunsys.com Una vez realizado un cambio de modelo de Web, no se podrá solicitar otra modificación en un plazo de 30 días, a contar desde la fecha en que se realizó el último cambio.

5. PRECIO Y FORMA DE PAGO

5.1 El alta en los productos de Web  y el acceso al Panel de Control correspondiente al mismo podrá utilizarse una vez el abonado realice el pago del 100% de su servicio. El pago deberá de realizarse: 50% + IVA correspondiente en la contratación, a los quince días de la fecha de contratación, el Abonado deberá de abonar el restante 50% + IVA correspondiente. En todo caso, Technologies podrá solicitar al cliente el pago del 100% por adelantado, o en caso de que hubiera algún atraso en el periodo pactado del pago de la primera cuota, el cliente deberá de abonar el 100% del servicio por adelantado.

5.2 El precio de cada uno de los modelos ofertados de Mi Web, es el siguiente:

  • Mi Web Medium: Tarifa anual: 239.88 € + IVA),
  • Mi Web Medium: (Tarifa anual. 299,00 € + IVA),
  • Mi Web Pro: (Tarifa semestral: 395.95€ + IVA, Tarifa anual: 659.88€ + IVA),
  • Mi Web Oro: (El coste de este servicio, será con un importe dependiente de las características que el Abonado contrate, ya que al ser personalizado, depende de las características que contrate.)

5.3 En todo caso el Abonado, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de las facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del Abonado, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del Abonado.

5.4 Periodicidad de pago: El pago de las Webs será semestral o anual, en función de la elección del Abonado en el formulario de contratación. El Abonado o el usuario autorizado para ello, podrá modificar con posterioridad, la periodicidad de pago elegida para  el producto principal siempre y cuando no haya sido emitida aún la factura correspondiente a ese periodo. Los precios publicados en la web, http://www.tunsys.com/, se corresponden con el valor que mensualmente corresponde a las Tiendas y Catálogo Virtual con periodicidad de pago anual.

5.5 Forma de pago: El pago de los importes correspondientes a la primera contratación del producto Mi Web, así como a sus posteriores renovaciones se realizarán por adelantado, a través de cualquiera de las dos formas de pago que Technologies ofrece para sus productos: transferencia bancaria y tarjeta de crédito. Con la selección de una de estas dos opciones, el Abonado consiente y autoriza a Technologies a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados en el formulario de contratación. En cualquier momento, el Abonado podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, solicitándolo a través de su Área de Abonado.

5.6 Si el Abonado se excediera en la utilización de los recursos y aplicaciones incluidos en la  Web contratada, realizará el pago de los recursos y aplicaciones superados conforme a los precios vigentes en cada momento y publicados en la URL http://www.tunsys.com/. Con independencia de que el producto Mi Web incluya transferencia ilimitada, Technologies podrá exigir el previo depósito de una fianza, al Abonado que utilice el sitio web fundamentalmente, para la descarga de archivos. La cuantía de esta fianza consistirá en una cantidad equivalente a la transferencia que Technologies estime que dicho sitio web podrá alcanzar mensualmente.

5.7 El Abonado que solicitara un plan de alojamiento y/o el registro, traslado o cambio de registrador de un nombre de (sub)dominio, conjuntamente al alta de una Mi Web, deberá someterse a las normas de pago que rigen dichos productos, recogidas en http://www.tunsys.com/ y en sus CEP correspondientes.

5.8 La cuantía de los precios estipulados en la web http://www.tunsys.com/ y recogidos en estas CEP podrá ser objeto de revisión por parte de Technologies. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula modificaciones de las CGS, para los cambios en los precios estipulados se estará a lo dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge. Si Technologies llevara a cabo un cambio en los precios al alza del Servicio Mi Web, se notificará a los Abonados tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver las presentes CEP sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a Technologies mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado (semestral o anual) quedará resueltas estas CEP y, por lo tanto, causará baja su Mi Web si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio. Technologies se compromete con el abonado a no realizarle ninguna subida en el importe de su servicio contratado durante los dos años siguientes a la contratación de su servicio, exclusivamente podrá realizar un alza de sus precios acorde con el IPC. Posteriormente podrá realizar un alza de los precios de sus servicios no superiores al 50% del total.

5.9 El Abonado dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales a partir de la fecha de la contratación del servicioa resolver las presentes CEP sin incurrir en penalización ni gasto alguno, no se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones de las CEP. Tras el ejercicio de este derecho, Technologies reintegrará al Abonado la cuantía abonada por la prestación del producto Mi Web; en ningún caso podrá reintegrar al Abonado la cuantía desembolsada en concepto de registro del nombre de (sub)dominio, ni por cualquier otro servicio en el que por la naturaleza de la prestación sea imposible llevarlo a cabo, por haber sido ya disfrutado por el Abonado, haber sido ya registrado o transferido el dominio, por haber empezado con el desarrollo de su servicio contratado o por haber incumplido el Abonado los términos de estas CEP.

Si el servicio contratado permitiese un recurso o aplicación para cuya implementación debiera pagarse un alta, el importe de esta alta tampoco será reintegrado. Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado, el Abonado no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado de su Mi Web contratada, excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea.

6.- ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN.

6.1 Las presentes CEP entrarán en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el Abonado Contrata cualquiera de los servicios descritos, además de la justificación por escrito vía e-mail de dichas CEP.

6.2 Las CEP tendrán duración semestral o anual, dependiendo del plazo de facturación elegido por el Abonado en el formulario de contratación, contada a partir de la formalización de dichas CEP.

6.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, las presentes CEP se prorrogarán tácitamente y no se dará por finalizado hasta que el Abonado, o uno de los usuarios autorizados a los que el Abonado hubiera otorgado los permisos suficientes, haya manifestado su baja desde el AdC, a través de cualquiera de las formas recogidas en el apartado 6.5 de estas CEP, con un plazo como mínimo de un mes  anterior a la fecha de renovación, que será la misma fecha del año correspondiente del alta en cualquiera de los servicios. En cada renovación no se enviará copia de estas CEP, entendiéndose siempre vigentes las publicadas en la web http://www.tunsys.com/avisos-legales/ que recoge la versión más actual.

6.4 Los recursos y aplicaciones utilizados de la Mi Web contratada pueden activarse o desactivarse en cualquier momento mientras  Mi Web se encuentre activa y al corriente del pago; ahora bien si un recurso o aplicación tiene un coste mensual adicional, el hecho de desactivarlo antes de que se venza el mes pagado por adelantado no supone la devolución de la parte proporcional no consumida, excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea.

6.5 Si el Abonado solicitara, a Technologies, la baja desde el apartado «Contacto» o desde el teléfono de información telefónica 91005923, ésta se producirá en 48 horas, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarla. La tramitación de la baja supondrá la eliminación de la Mi Web, pero no la eliminación de las entradas DNS que se hayan creado de forma manual, de cuya modificación será responsable el Abonado.

6.6 Una vez que se proceda a la baja de la Mi Web, Technologies no se responsabilizará del contenido de la misma, siendo responsabilidad del Abonado, el haber guardado una copia de seguridad de su contenido y/o configuración.

6.7 La baja de la Mi Web no llevará aparejada la del nombre del (sub)dominio y/o plan de alojamiento que pudiera tener asociado, las cuales tendrá que tramitar el Abonado, de forma independiente.

6.8 En caso de que el Abonado solicitara la baja de su servicio, esto conllevará a la baja total de su web, paginas en redes sociales, ubicación en mapa, etc. En caso de que el abonado desee continuar con su web y demás características de su servicio, deberá de abonar el 200% del total de su servicio. En caso de solo desee obtener el contenido HTML de su Web, deberá de abonar el 200% del total de su servicio si la solicitud está realizada posteriormente a los dos primeros años tras el alta de su servicio, en caso de que esta solicitud se realice posteriormente a los dos primeros años del alta de su servicio, deberá de abonar el 100% anual de su servicio.

7.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

7.1 Mi Web son servicios de promoción activa y dinámica, con imagen en Web y Redes Sociales, las cuales llevan incluido alojamiento compartido con otros productos de igual naturaleza y recursos. Por este motivo, Technologies se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento de las presentes CEP (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los Abonados o terceros que con él comparten el servidor. A tal efecto, Technologies realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al Abonado para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del servicio.

7.2 Technologies no se responsabiliza de la pérdida o del borrado accidental de los datos contenidos en la Mi Web, siendo responsabilidad del Abonado, la realización de las copias de seguridad correspondientes. Technologies realizará una copia de seguridad de la Mi Web Semestral, Trimestral o Anual, dependiendo del servicio al que se abone el abonado.

7.3 En ningún caso Technologies acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento del Servicio por no cumplir estas con las expectativas del Abonado.

7.4 El acceso, uso y contenido del Servicio es responsabilidad exclusiva del Abonado, de tal manera que Technologies no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el Abonado pudiera ocasionar a terceros. Technologies no asumirá responsabilidad alguna por las acciones que los usuarios creados y autorizados por el Abonado pudieran realizar. De igual forma, Technologies no será responsable de las órdenes que hubieran sido ejecutadas atendiendo a las peticiones que dichos usuarios pudieran realizar a través del AdC.

7.5 El Abonado tiene la total responsabilidad del contenido de su Servicio, de la información transmitida y almacenada de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores. El Abonado es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento de la Mi Web, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet. El Abonado declara ser el legítimo titular o tener los derechos de uso correspondientes sobre el nombre de (sub)dominio que se asocie al Servicio.

7.6 Technologies se reserva el derecho a bloquear las cuentas de correo, emails del cliente, siempre y cuando tenga indicios de un mal uso del servicio, así como el uso de dichas cuentas de correo para hacer spam u otras acciones que pudieran perjudicar el servicio. El cliente es consciente que no podrá realizar un envio superior a 50 email diarios.

7.7 El Abonado indemnizará a Technologies por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al Abonado, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Technologies, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

7.8 Queda prohibido al Abonado acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de Technologies. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de Technologies como consecuencia directa de una actuación negligente del Abonado, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

8.- TERMINACIÓN

8.1 Las presentes CEP finalizarán cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas CEP, concurra alguna de las siguientes:

a. Mutuo Acuerdo de las partes.

b. Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.

c. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de estas CEP.

8.2 Si el incumplimiento del Abonado fuera causa del resolución de estas CEP, tal y como se establece en la cláusula 8.1.c, Technologies se reserva el derecho a terminar de forma anticipada las presentes CEP y, por lo tanto, a desposeer al Abonado de los productos contratados sin previo aviso y sin que el Abonado tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

8.3 En caso de resolución o rescisión de las presentes CEP, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el Abonado deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución de estas CEP frente a Technologies y frente a terceros.

9.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

9.1 Technologies posee todos los derechos de propiedad intelectual y demás necesarios para la comercialización de los productos contratados. El Abonado debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por Technologies, aunque estos fueran gratuitos. El Abonado, en virtud de las presentes CEP, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre los productos y servicios contratados, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de estas CEP y únicamente para la duración de las mismas. En Caso de que el Abonado esté interesado en dar de baja sus servicios pero adquirir el diseño y complementos del servicio contratado, podrá adquirir el diseño físico de su servicio contratado, siendo el abonado único responsable de la adaptación de sus características con la nueva plataforma o entidad con la que él quiera instalar dicho servicio. Para ello, el abonado, si desea realizar dicha acción en los dos años posteriores al alta del servicio, deberá de abonar el 200% del valor del servicio anual. En ningún caso, Technologies realizará funciones de traslado ni copia de seguridad. Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de estas CEP necesitará autorización por escrito por parte de Technologies.

10.- PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos facilitados por el abonado, serán tratados según la Ley de Protección de Datos, según la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre. Para rectificar, modificar, anular o solicitud de exclusión de la misma, deberá de notificarlo vía email protecciondedatos@tunsys.com adjuntando copia de su DNI y escrito de la solicitud.

10.1.- El ser abonado al servicio, usted autoriza a que Technologies utilice sus datos para fines comerciales, dentro de lo que enmarca la ley de Proyección de datos de la actualidad.

10.2.- El abonado autoriza a Technologies a que ésta realice tantas acciones legales vea pertinentes, así como en caso de impagos, poder inscribir al abonado en ficheros públicos y privados de impagos.

Esta Política es permanentemente accesible a través del enlace habilitado en el sitio web, denominado “Protección de datos”, y puede actualizarse en cualquier momento, bien como consecuencia de un cambio normativo o bien por modificarse la configuración de los servicios o el tipo de negocio desarrollado. Las modificaciones que impliquen cambios en la prestación del servicio contratado, o requieran del consentimiento de los interesados, se comunicarán con una antelación de treinta días naturales para que los interesados puedan manifestar su oposición al tratamiento de sus datos según el cambio descrito, o para que los clientes puedan adoptar las medidas que estimen oportunas en relación a la modificación comunicada. Si transcurrido el plazo proporcionado el usuario accede de nuevo s sus servicios o no comunica su oposición, se entenderán aceptadas las nuevas condiciones.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.- Technologies trata los datos de forma leal y lícita; únicamente trata aquellos datos que considera adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que los obtiene, y no los utiliza para finalidades incompatibles con aquellas para las que los datos han sido recogidos.

Los usuarios del sitio web tunsys.com (en adelante, los usuarios) son responsables de la veracidad y actualidad de los datos que proporcionan a Technologies, considerándose exactos y actuales los datos facilitados por ellos mismos. Los usuarios pueden modificar y/o actualizar sus datos, y sus preferencias sobre el tratamiento de los datos facilitados, a través de la configuración de las opciones que se encuentran disponibles en el “Área Cliente” (también denominada, “Panel de Control”).

Technologies, en calidad de responsable del tratamiento, informa de que tanto los datos de carácter personal facilitados por los usuarios al registrarse como aquellos que proporcionen para contratar cualquiera de los servicios ofrecidos en tunsys.com o para resolver cualquier incidencia que se comunique por cualquiera de los medios de contacto disponibles (teléfono, chat o correo electrónico), se incorporan o pueden incorporarse a un fichero de su titularidad, debidamente inscrito en el Registro habilitado por la Agencia Española de Protección de Datos, y que serán tratados de conformidad con los términos previstos en esta Política de Privacidad.

Para acceder y/o navegar por el sitio web de tunsys.com no es necesario aportar ningún dato.

El carácter obligatorio de la respuesta a las preguntas que se plantean, o de los datos que se solicitan a través del sitio web, se indica mediante la incorporación de un asterisco (*) a continuación de la pregunta o campo del formulario. En caso de no proporcionarse los datos requeridos no será posible prestar el servicio o funcionalidad solicitados.

Technologies únicamente tratará los datos personales proporcionados por los usuarios de conformidad con las finalidades descritas en esta Política y en las Condiciones Generales de Contratación de los servicios contratados por los usuarios, las cuales se enumeran con carácter meramente enunciativo a continuación:

  • Usuarios Resellers: los datos se utilizan con la finalidad de gestionar la cuenta y servicios contratados por los usuarios, tanto a nivel técnico como a nivel contable, fiscal o administrativo, y/o para notificarles incidencias, novedades o cualquier información de interés sobre sus servicios.
  • Technologies utiliza los datos de contacto proporcionados por los usuarios para enviarles, por medios electrónicos o no, información sobre las mejoras que va implementando en los servicios que estos han contratado, y para mantenerles informados sobre las novedades que considera que pueden ser de su interés (ofertas y promociones). Technologies es absolutamente contraria a la práctica del spamming: el usuario es quien decide –y autoriza- si quiere recibir o no este tipo de comunicaciones, bien al registrarse como usuario en tunsys.com y, por tanto, aceptando las Condiciones Generales de Technologies y la presente Política, o bien al solicitar información de este tipo por cualquiera de los medios de contacto previstos en la web.
  • Technologies conserva los datos de tráfico y localización generados en el marco de la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas contratados por los usuarios, a disposición de las autoridades competentes durante el plazo legalmente establecido, de conformidad con la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones. Estos datos no se utilizan con fines de promoción comercial.
  • Recursos humanos: los datos recibidos se conservan para tenerlos en cuenta en futuros procesos selectivos de trabajadores y/o colaboradores.
  • Sugerencias, Quejas o Comentarios: los datos recabados se utilizan para atender las comunicaciones recibidas y proporcionarles la correspondiente respuesta
  • Contacto: los datos recibidos por cualquiera de los medios y/o canales de contacto indicados en el sitio web, se utilizan para contactar y/o gestionar la solicitud o incidencia comunicada.
  • Las cookies que utiliza Technologies son anónimas y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del usuario. Las únicas cookies no anónimas, es decir, que permiten la identificación del usuario, son aquellas que el usuario voluntariamente activa al acceder al “Área Cliente” del sitio web. Estas cookies almacenan el nombre de usuario en su equipo terminal, así como un hash del nombre del usuario y la contraseña, durante quince días, con la exclusiva finalidad de facilitar el acceso a las áreas restringidas al usuario sin necesidad de introducir manualmente las claves de acceso cada vez. Para conocer nuestra política de instalación y gestión de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales consulta nuestra Política de Cookies.
  • Otros formularios web (Patrocinios, nuevos TLD, etc.): la información se utiliza para la finalidad descrita en el propio formulario web.

Los usuarios consienten el tratamiento de sus datos en los términos anteriormente indicados mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad al registrarse como usuario de Technologies, o al enviar información o utilizar cualquiera de los medios de contacto previstos en el sitio web Technologies.com, o al contratar el servicio específico que exija dicho tratamiento de conformidad con las Condiciones Generales de Contratación del servicio que corresponda.

Los usuarios deben abstenerse de proporcionar datos de carácter personal de otros interesados, salvo que dispongan de la pertinente autorización, según la cual dichos interesados habrán sido previa y debidamente informados sobre el contenido de la presente Política de Privacidad y, en concreto, que consienten que sus datos sean facilitados a Technologies para ser tratados conforme a las finalidades que correspondan, así como que pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (en adelante, denominados conjuntamente ARCO) en los términos descritos en esta misma Política.

 

Technologies no cede datos a terceros, salvo que una Ley o una norma comunitaria dispongan lo contrario, o si es necesario para la prestación del servicio contratado. En tal caso, únicamente comunica aquellos datos imprescindibles para gestionar la petición de los usuarios y prestar los servicios contratados, de forma que la cesión responde a la libre y legítima aceptación de una relación jurídica existente entre los interesados y Technologies, cuyo desarrollo, cumplimiento y control implican necesariamente la conexión de los datos y que incluye la transmisión necesaria de los mismos.

En caso que un usuario deje un comentario o interaccione socialmente con el sitio web de Technologies.com o en las redes sociales en las que esta está presente, debe tener presente que sus datos serán publicados en el entorno en el que actúe, es decir, estará autorizando expresamente la comunicación de sus datos -asociados a la acción que realiza- al resto de usuarios que acceden al sitio web o red social.

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a Technologies en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

Los interesados pueden ejercitar sus derechos ARCO, y revocar el consentimiento prestado para los tratamientos y/o cesiones de sus datos, en cualquier momento solicitándolo por correo postal dirigido al Departamento Jurídico de Technologies enviando un correo electrónico a protecciondedatos@tunsys.com. En todo caso, deberá acompañarse la solicitud de una copia del documento oficial que acredite la identidad del titular de los datos.

Technologies no trata datos de menores de edad en ningún caso, puesto que únicamente se permite el registro como usuario y la contratación de servicios a través del sitio web Technologies.com a personas mayores de edad con plena capacidad para actuar en el tráfico jurídico.

 

ENCARGADO DEL TRATAMIENTO.- No se considera cesión de datos, el acceso y/o tratamiento de datos de carácter personal que sean responsabilidad de los usuarios de Technologies cuando estos resulten necesarios para la adecuada prestación de los servicios que estos han contratado. En tales casos, Technologies tendrá la condición de encargado del tratamiento de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

El régimen de protección de datos aplicable a estos tratamientos se regula tanto en la presente Política, como en las Condiciones Generales de Contratación del Servicio correspondiente y en las Condiciones Particulares que configuran el pedido o solicitud final (denominadas en su conjunto, Contrato Principal).

El usuario que contrate el servicio (en adelante, persona Contratante), o en su caso la tercera entidad que decida sobre la finalidad, contendido, uso y tratamiento de los datos personales, son los únicos responsables de los datos que alojan en los servicios de Technologies. Technologies trata la información alojada en sus servicios exclusivamente por cuenta de la persona Contratante en los términos y condiciones estipulados en el Contrato Principal.

La persona Contratante, o la tercera entidad a la que esta le esté prestando un servicio tratando datos de los que aquella es responsable, manifiestan que son titulares de ficheros que contienen datos de carácter personal recabados legalmente y que, en virtud de los servicios contratados a Technologies, autoriza su tratamiento, en la medida que sea necesario para la prestación de los mismos.

En aquellos casos en que, Technologies pudiera tener acceso a los datos, se compromete a no aplicar, utilizar, o revelar los datos tratados con fines distintos a los que se derivan del Contrato Principal. Technologies únicamente tratará los datos contenidos en sus servicios para ejecutar los servicios contratados por cuenta de la persona Contratante en atención a las instrucciones que le indique y, en ningún caso, los utilizará para finalidades distintas a las acordadas en el Contrato Principal.

Technologies no comunicará ni permitirá el acceso a los datos tratados a ningún tercero, ni siquiera para su conservación, salvo que: en el Contrato Principal se establezca lo contrario, o la comunicación sea necesaria para la prestación de los servicios contratados o que la cesión venga impuesta por una norma con rango de Ley. En este sentido, la persona contratante autoriza expresamente a Technologies, al contratar cualquiera de los servicios disponibles en el sitio web Technologies.com, a subcontratar cuantas entidades sea necesario para la correcta prestación de los servicios detallados en el Contrato Principal. Las entidades así subcontratadas tendrán la condición de encargado del tratamiento, se verán sometidas a las mismas reglas de protección de datos y confidencialidad que Technologies y regularán su relación con Technologies de conformidad con la normativa sobre protección de datos. La identidad de estas entidades subcontratadas se publica en el sitio web Technologies.com.

En caso que la persona Contratante actúe en calidad de encargado del tratamiento de una tercera entidad responsable de los datos debe garantizar antes de contratar cualquier servicio que implique el tratamiento de esos datos, que cuenta con la autorización expresa de esta para proceder a la subcontratación de los servicios que le hubiese encomendado y que coinciden con el objeto del Contrato Principal, asimismo asegura que la relación con la tercera entidad responsable de los datos se encuentra jurídicamente regulada conforme a las exigencias de la normativa vigente en materia de protección de datos con anterioridad a la contratación del servicio a través de Technologies.com. En caso contrario, deberá abstenerse de subcontratar con Technologies y si incumple esta prohibición será responsable y asumirá cualquier sanción que se imponga a la misma como consecuencia de esta ausencia de legitimación.

Technologies ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Concretamente, las medidas asociadas al nivel de seguridad medio para ficheros y/o tratamientos automatizados, de conformidad con el Título VIII del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal.

Technologies únicamente proporciona la infraestructura técnica, y en caso que así se contrate, la administración de la misma, circunscribiéndose su responsabilidad a las medidas de seguridad proporcionadas a en relación a estas funciones. Por tanto, su responsabilidad se limitará a aquellas tareas que, por la propia naturaleza del Contrato Principal, deban ser llevadas a cabo por Technologies directamente en los servicios.

Technologies declina cualquier responsabilidad sobre la vulneración de los sistemas de seguridad de la persona Contratante o la inviolabilidad de la información cuando se transporta a través de cualquier red de comunicaciones. Technologies tampoco responderá de aquellas incidencias de seguridad que se produzcan como consecuencia de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que resulte imposible detectarlo o impedirlo aún adoptándose las medidas necesarias según el estado de la tecnología actual, o bien de una falta de diligencia del usuario o persona Contratante en relación a la guardia y custodia de sus claves de acceso y/o datos personales.

La persona Contratante reconoce que dichas medidas se ajustan al nivel de seguridad aplicable al tipo de información tratada como consecuencia de la prestación del servicio que Technologies realiza por cuenta de la persona Contratante, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia protección de datos. Corresponde, en exclusiva, a la persona Contratante valorar si las condiciones del Contrato Principal son adecuadas a sus necesidades y cumplen con los requerimientos legales a los que está obligado en calidad de Responsable del Fichero/Tratamiento.

En caso de que el tratamiento a realizar requiera de alguna medida adicional a las que se indican en el Contrato Principal, la persona Contratante deberá ponerlo en conocimiento de Technologies con el objeto de que pueda ofrecerle la posibilidad de contratar tecnologías y servicios adicionales necesarios para implementar dicha medida de seguridad. La contratación de la medida adicional se realizará mediante la formalización de un documento específico que se anexará al Contrato Principal. Si Technologies no pudiera proporcionar la medida adicional requerida por la persona Contratante se lo comunicará a este a la mayor brevedad posible.

En caso de que para la prestación del servicio contratado se requiriera de una medida adicional no comunicada a Technologies o no contratada tras ofrecerle dicha opción a la persona Contratante, Technologies no responderá de la falta de implantación de las medidas de seguridad exigidas por la normativa vigente en materia de protección de datos. Del mismo modo, en caso de que la calificación del nivel del fichero tratado por Technologies para la prestación del servicio contratado fuera errónea, Technologies tampoco responderá de la falta de adecuación de las medidas de seguridad a lo dispuesto en la normativa.

La persona Contratante deberá notificar la identificación de los ficheros o tratamientos sobre los cuales Technologies sea encargado del tratamiento, indicando el nombre del fichero, su nivel de seguridad y los datos del Responsable del Fichero/Tratamiento, así como notificar cualquier cambio en los datos anteriores. En caso de no proporcionarse esta información se considerará que no existe tratamiento de datos de carácter personal.

Technologies conservará los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en razón del servicio prestado, así como cualquier soporte o documento en el que consten, durante el tiempo en que esté vigente el Contrato Principal o mientras así lo disponga una Ley. Finalizado este, destruirá los datos y cualesquiera soportes o documentos en que estos se incorporen, teniendo en cuenta las características de los servicios contratados y los periodos de retención estipulados, en su caso, en el Contrato Principal. No obstante, Technologies podrá conservar los datos e información tratada, debidamente bloqueados, en el caso que pudieran derivarse responsabilidades de su relación con la persona Contratante. La destrucción de la información se realizará sin necesidad de emitir comunicación formal o certificación alguna en la que se manifieste que la misma ha sido llevada a cabo.

Technologies se compromete a mantener el secreto profesional respecto de los datos a los que acceda en virtud del Contrato Principal, y al deber de guardarlos, obligaciones que subsistirán aún después de finalizar su relación con la persona Contratante. El resto de obligaciones previstas en relación al tratamiento de datos por cuenta de terceros, se extinguirán en el momento en que los datos hayan sido borrados o eliminados del equipo de almacenamiento de datos o de algún modo, destruidos o convertidos en inaccesibles.

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